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Envíos y Devoluciones

ENVÍOS DE PEDIDOS Y PLAZOS DE ENTREGA

A continuación se detallan los gastos de envío y plazos de entrega para las distintas zonas (España e Internacional) donde Costuratex envía pedidos:

 

1. Envíos España

Península:

  • Pedidos a partir de 100€: GRATIS
  • Pedios hasta 100€: 5,95€ 
  • Plazo de Entrega: 6 a 8 días laborables

 

Islas Baleares:

  • Pedidos a partir de 180€: GRATIS
  • Pedidos hasta 180€: 7,95€
  • Plazo de Entrega: 6 a 8 días laborables

 

Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 24,95€
  • Plazo de Entrega: 6 a 8 días laborables

 

2. Envíos Internacionales

Portugal:

  • Pedidos a partir de 150€: GRATIS
  • Pedidos hasta 150€: 7,95€
  • Plazo de Entrega: 6 a 8 días laborables

 

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia y Luxemburgo:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 15€
  • Plazo de Entrega: 8 a 10 días laborables

 

Dinamarca, Hungria, Polonia, Rep. Checa:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 20€
  • Plazo de Entrega: 8 a 10 días laborables

 

 Córcega, Sicilia, Reino Unido:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 30€
  • Plazo de Entrega: 8 a 10 días laborables

 

Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia, Malta, Chipre:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 35€
  • Plazo de Entrega: 8 a 10 días laborables

 

Bosnia & Herzegovinia, Noruega, Serbia, Suiza:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 60€
  • Plazo de Entrega: 8 a 10 días laborables

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

 

1. Derecho de desistimiento (devoluciones):

Si usted no queda satisfecho con el producto, tiene derecho a desistir en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión cumplimentando el formulario que puede descargar AQUÍ y avisándonos a través de alguno de los siguientes soportes:

  • Carta enviada por correo postal a COSTURATEX SL, Carrer D´ en Bernat d Entença, 9-baix de Alzira 46600 (Valencia),
  • Teléfono:(+34) 96 241 00 34
  • E-mail: costuratex@costuratex.com 

 

2. Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted antes de 30 días naturales, incluidos los gastos de entrega, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

 

3. Gastos de Devolución:

En el caso de desistimiento, los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente. Por lo tanto, el cliente se hará cargo de los gastos de los portes de retorno por medio de la empresa que bien elija por su cuenta o bien de la la agencia de transportes enviada por COSTURATEX, S.L. ya que ofrecemos este servicio para facilitar el proceso.

En el caso de que el cambio haya sido aceptado por Costuratex, le daremos indicaciones, por escrito a través del correo electrónico de cómo ha de preparar el colchón para que el transportista pueda retirarlo. La recogida del producto se efectuará  por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que esta pueda hacerse sin incidencias y en la planta baja del edificio. Para admitir un cambio o devolución de un producto, Costuratex le pedirá fotos, o soportes gráficos en los que podamos observar el estado del producto. Solo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado.

Cuando el Cliente devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

 

España Península:

Portes por devolución 5,95€ para productos de menos de 30Kg y 15€ para productos con un peso superior a 30Kg.

España Baleares:

Portes por devolución 7,95€ para productos de menos de 30Kg y 25€ para productos con un peso superior a 30Kg.

España Canarias, Ceuta y Melilla:

Portes por devolución 25€.

 

Portugal:

Portes por devolución 15€.

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo:

Portes por devolución 25€.

Córcega, Sicilia, Reino Unido:

Portes por devolución: 40€.

Dinamarca, Hungría, Polonia, Rep. Checa:

Portes por devolución 30€.

Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia, Malta, Chipre:

Portes por devolución 45€.

Bosnia & Herzegovinia, Noruega, Serbia, Suiza:

Portes por devolución 70€.

 

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