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Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Introducción

El presente documento tiene por finalidad regular los Términos y Condiciones  Generales que regulan el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en www.costuratex.com

COSTURATEX SL se compromete a ofrecer un servicio seguro y de total fiabilidad en cuanto a la utilización de los datos personales (Ver Política de Privacidad) y a la autenticidad de los artículos aquí expuestos.

El acceso a este sitio Web, la navegación por la Web y la contratación de nuestros productos y servicios presuponen la lectura, conocimiento y aceptación plena y sin reservas, y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba, sin que se necesaria la trascripción escrita del mismo. Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y www.costuratex.com

2. Identificación De Las Partes Contratantes

2.1 Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de www.costuratex.com prestados por la COSTURATEX SL con domicilio fiscal en Carrer D en Bernat d Entença, 9-baix de Alzira 46600 (Valencia)

2.2 Para contratar los servicios de COSTURATEX SL el cliente declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.

2.3 El cliente facilitará a COSTURATEX SL los datos personales requeridos para regular la relación entre las partes y se declara responsable de la autenticidad de los datos comunicados y de las manifestaciones falsas o inexactas.

2.4 La utilización del servicio que proporcionaCOSTURATEX SL supone el conocimiento y la aceptación expresa por parte del cliente de la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

2.5 El Cliente tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas Condiciones Generales.

2.6  Ha efecto del presente documento nos podemos referir a la parte compradora como “Usuario”, “Cliente” o “Consumidor”

3. Condiciones De Compra Venta

COSTURATEX SL se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso antes bien, se respetarán aquellos precios que existieran en el momento de la compra.

En el caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, COSTURATEX SL propondrá al cliente su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.

Si el retraso en la entrega es imputable a COSTURATEX SL y supera los 15 días hábiles, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. 

3.1 Reclamaciones por daños en transporte

 Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionada para el transporte, deberá ser notificada a COSTURATEX, S.L. a la mayor brevedad al Tel.- 96 241 00 34 o por e-mail costuratex@costuratex.com para subsanar el problema lo más rápido posible.

Para defectos de fabricación, se le repondrá en el plazo de unos 15 días desde su comprobación de la garantía.

4. Como comprar.

Antes de iniciar el proceso de compra debe de registrarse:

  • Si no está registrado como usuario: debe darse de alta en la Website, para ello debe a través de la opción de Alta de Usuario. Por otro lado, el usuario puede seleccionar productos e enviarlos a la cesta de la compra previamente de formalizar el Alta de Usuario, una vez proceda a formalizar la compra el sistema le pedirá que se registre como usuario.
  • Si ya se registró con anterioridad debe iniciar la sesión con su cuenta de usuario a través del login y la contraseña que creo en el proceso de alta y seleccionar “Aceptar”. En caso de que no recuerde la contraseña deberá seleccionar la opción ¿Ha olvidado su contraseña? Siga este enlace y le enviamos una nueva que podrá cambiar accediendo a "Mi Cuenta"” y de escribir su dirección de correo electrónico en el campo “correo electrónico” y pulsar sobre “continuar” y te enviaremos una nueva a tu dirección de correo electrónico.

Una vez registrado en la Web comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el comando que pone “añadir a la cesta” y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. 

Para eliminar productos de la cesta debemos de ir a “Ver Cesta” y eliminar aquellos productos de la cesta que no deseemos.

Usted puede ir introduciendo productos en la cesta de compra sin necesidad de validarse como cliente en su cuenta, sin embargo cuando pase a realizar el pedido el sistema le pedirá que se valide como cliente o que se registre como nuevo cliente.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al  96 241 00 34

5.    Como realizar el pedido.

El procedimiento es muy sencillo. Simplemente hay que ir incorporando los productos que deseemos a la cesta de la compra. Una vez tengamos los productos que deseemos pasamos tramitar el pedido con “Realizar pedido”.

  1. Datos del Envío (entrega). Como primera fase del proceso de compra aparecerán los datos de envió, las ofertas incluidas en el pedido y un campo para agregar Comentarios Sobre la Orden. Asimismo, tendrá la opción de solicitar factura y así el como los datos a los que se emitirá la factura.
  2. Forma de pago (Pago). En esta segunda fase nos aparece la dirección de facturación que se   Todos nuestros productos se pagaran anticipadamente. Tenemos varias formas de pago Ud. Puede elegir la que más le interese. 

PAYPAL: Puede optar por compras a través de Paypal, todos nuestros artíeculos están configurados para esta forma de pago.

VISA: cuando elija esta forma, al terminar la compra, la web le llevará a la página del Banco Cajarural  - Pasat 4B, en ella le pedirá los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y los 3 dígitos que hay detrás de la tarjeta.

TRANSFERENCIA BANCARIA: Enviaran el importe de la compra a nuestra cuenta en el Banco Sabadell.Nunca se enviara la mercancía hasta que no se verifique el pago.

  1. Confirmación del Pedido. En este apartado se realiza un  resumen del pedido con la dirección de entrega, resumen de productos incorporados a la operación de compra con sus características básicas, los impuestos aplicados, la dirección de facturación, la forma de pago, los datos del pago para la opción de transferencia. Podemos cambiar todas las variables en esta fase del proceso de compra (como la forma de pago, dirección de envió, productos o dirección de facturación).

Para pasar a la siguiente fase pulsaremos “Confirmar” y aceptaremos la casilla de aceptación las condiciones generales de venta, aviso legal y política de privacidad.

  1. Pedido Finalizado. En esta fase el pedido ya ha sido procesado con éxito. Finalizado el proceso de compra, en las próximas 24 horas se le enviará un e-mail de confirmación de pedido donde se incluirá el detalle del pedido con el número de pedido incluido y los datos de envío.

Por otro lado, en este apartado siempre que quieras podrás imprimir o archivar el resumen de la cesta de la compra.

6.   Gastos de envio.

6.1. Envíos España

Península:

  • Pedidos a partir de 60€: GRATIS
  • Pedios hasta 60€: 5,95€ 
  • Plazo de Entrega: 6 a 8 días laborables

Islas Baleares:

  • Pedidos a partir de 180€: GRATIS
  • Pedidos hasta 180€: 7,95€
  • Plazo de Entrega: 6 a 8 días laborables

6.2. Envíos Internacionales

Portugal:

  • Pedidos a partir de 150€: GRATIS
  • Pedidos hasta 150€: 7,95€
  • Plazo de Entrega: 6 a 8 días laborables

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia y Luxemburgo:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 15€
  • Plazo de Entrega: 8 a 10 días laborables

Dinamarca, Hungria, Polonia, Rep. Checa:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 20€
  • Plazo de Entrega: 8 a 10 días laborables

 Córcega, Sicilia, Reino Unido:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 30€
  • Plazo de Entrega: 8 a 10 días laborables

Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia, Malta, Chipre:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 35€
  • Plazo de Entrega: 8 a 10 días laborables

Bosnia & Herzegovinia, Noruega, Serbia, Suiza:

  • Pedidos a partir de 300€: GRATIS
  • Pedidos hasta 300€: 60€
  • Plazo de Entrega: 8 a 10 días laborables

 6.3.  Gastos por devolución:

España Península:

Portes por devolución 5,95€ para productos desde 1 Kgs. y 15€ para productos con un peso superior a 30Kg.

España Baleares:

Portes por devolución 7,95€ para productos desde 1 Kgs. y 25€ para productos con un peso superior a 30Kg.

Portugal:

Portes por devolución 15€.

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo:

Portes por devolución 25€.

Córcega, Sicilia, Reino Unido:

Portes por devolución: 40€.

Dinamarca, Hungría, Polonia, Rep. Checa:

Portes por devolución 30€.

Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia, Malta, Chipre:

Portes por devolución 45€.

Bosnia & Herzegovinia, Noruega, Serbia, Suiza:

Portes por devolución 70€.

7. Los plazos de entrega són de entre 6 a 8 días laborables, dependiendo del modelo, talla y confección del producto solicitado.

8. Seguridad en las Transacciones

Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers. Asimismo le informamos de que hemos sido certificados por la sociedad Verisign cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.

9. Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir el presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Descargar Formulario de Desestimiento AQUÍ

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a COSTURATEX SL en la dirección Carrer D en Bernat d Entença, 9-baix de Alzira 46600  (Valencia), teléfono 96 241 00 34, e-mail: costuratex@costuratex.com y fax:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

9.1 Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted antes de 14 días naturales, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a COSTURATEX SL en la dirección Carrer D en Bernat d Entença, 9-baix de Alzira 46600  (Valencia) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En el caso de desistimiento, los costes directos de devolución  de los bienes correrán a cargo del Cliente. Por lo tanto, el cliente se hará cargo de los gastos de los portes de retorno por medio de la empresa de transportes enviada por COSTURATEX, S.L. o por cuenta de la agencia que decida el cliente,  siendo los costes de Costuratex los actuales vigentes en la tienda online para el envío del pedido.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Cuando el Cliente devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento si los productos no se reciben en perfecto estado  (con los accesorios, manuales, cables, etc...), la devolución podrá sufrir una depreciación. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, lavados o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

9.2 Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

9.3 Garantía.

Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos.

No se aceptarán productos deteriorados por un mal uso o uso excesivo dentro de la garantía, en los que no sea demostrable que ha sido un defecto de fábrica.

Asimismo el vendedor está obligado a hacerse cargo de la reparación o de la sustitución del producto, o en caso de no poder cumplir lo anterior, el comprador tiene derecho a la resolución del contrato, exigiendo la devolución del pago realizado, o en su caso, la rebaja del precio. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, montaje incorrecto o materiales sometidos a desgaste por su uso normal. 

Aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución de la pieza y/o artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. En caso de que el cliente quisiera ejercitar el derecho a la garantía, puede ponerse en contacto indistintamente con COSTURATEX SL, por cualquiera de los medios que se reflejan anteriormente, o con el propio Fabricante del producto.  Si prefiriera dirigirse al Fabricante y su reclamación no fuera totalmente satisfactoria, lo pondrá en conocimiento de COSTURATEX SL que tomará las medidas convenientes, manteniéndole informado en todo momento."

10. Impuestos.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). 

11 .Tarifas

Esta tarifa-catálogo anula las anteriores. COSTURATEX SL se reserva el derecho de modificar la tarifa cuantas veces sea necesario, sin compromiso de notificarlo a sus clientes previamente.

COSTURATEX SL se reserva el derecho a modificar total o parcialmente cualquier artículo que figura en esta tarifa, sin previo aviso

Los precios se entienden por unidades y euros.

12. Independencia de las cláusulas

Si cualquiera de las presentes condiciones de venta o cualquiera de las disposiciones de un Contrato fuera declarada por una autoridad competente inválida, ilegal o no exigible en alguna medida, dicha condición o disposición quedará en esa misma medida separada del resto de las condiciones y disposiciones, que continuarán siendo válidas con el máximo alcance que permita la ley.

13. Modificaciones de las condiciones generales

COSTURATEX SL se reserva el derecho a modificar  las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios,  una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.

COSTURATEX SL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

14. Comunicaciones

A efectos de notificaciones, COSTURATEX SL designa expresamente el domicilio que consta en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al usuario, este designa expresamente el domicilio por el consignado en el proceso de alta en la sección “Mi Cuenta”. Asimismo, el usuario manifiesta expresamente su aceptación a qué cualquier tipo de comunicación a él dirigida (excepto comunicaciones publicitarios de COSTURATEX SL si el usuario no a consentido dicho tipo de envíos o ha ejercitado su derecho de revocación a tales envíos publicitarios) se realice a través de la dirección de correo electrónico por él facilitada. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico deberá ser comunicado por escrito a la otra parte para su efectividad a efectos de notificaciones futuras.

15. Interrupción del servicio

COSTURATEX SL podrá interrumpir temporalmente la prestación del servicio por causas de fuerza mayor, tales como huelgas en los medios empleados para el envío de los artículos vendidos, o por cualquier otra causa que impida la normal prestación del servicio. Dicha interrupción temporal no dará derecho al usuario a recibir ningún tipo indemnización por cualquier perjuicio que la interrupción del servicio pudiera ocasionarle, salvo la devolución del importe del servicio que no haya podido prestarse.

16. Jurisdicción

“Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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